沈亦舟
产品体验负责人 · 主持开场演讲
议题:入口页面为什么难找,以及可以改的三件事
每位分享人只讲自己亲手处理过的问题:入口怎么找、账号怎么保、表单怎么填得快、现场怎么不排队。听取建议即可用到下一次报名。
产品体验负责人 · 主持开场演讲
议题:入口页面为什么难找,以及可以改的三件事
用户服务主管 · 圆桌主持
议题:报名高峰期的咨询都集中在哪几个环节
账号安全顾问
议题:登录前后最容易被忽略的四个习惯
活动运营经理
议题:表单填得慢,问题往往不在表单本身
内容策略编辑
议题:把入口说明写成一眼能懂的一句话
现场执行统筹
议题:签到时段的动线怎么排更顺
人物特写 · 沈亦舟
沈亦舟负责入口页面已有四年,处理过大量“明明就在首页却找不到”的反馈。这次他不用演示稿堆功能,而是拿出三组真实操作录屏,逐帧说明用户在哪一步停下来、停下来的原因是什么。
演讲后半段留出对谈,现场可以带上自己的手机,按提示走一遍完整流程。遇到卡住的步骤,工作人员会在座位上协助记录,会后统一整理成常见问题。
入口做得好不好,不看设计稿,看用户第一次打开时是否需要问人。我们把这句话做成了每次改版的验收标准。
除了台上讲的内容,现场还安排了三处可以直接带走的东西:一份操作清单、一次面对面答疑、一份可复用的报名模板。
把常见的入口误认情形整理成一页纸,进场时随资料袋发放。清单按手机与电脑两种场景分开写,对照操作即可判断自己打开的是不是正确页面。
圆桌结束后设固定答疑位,由安全顾问坐班。涉及账号异常、验证码收不到、信息填错等情况可以单独说明,现场不做公开举例,保护个人信息。
为带队报名的人准备了一份填写模板,按顺序列清必填字段与常见错误。模板在现场资料台自取,也可在会后通过站内最新信息栏目查看文字版。
以下回答整理自往届报名者的高频提问,涉及议题安排、入场核验与提问方式。
填写下面的信息即可完成预约登记。提交后请保留页面提示的票种与场次信息,签到当天凭姓名与手机尾号核验入场,无需打印纸质凭证。
带 * 的字段为必填项。信息仅用于本次活动的席位安排与现场核验。